Clever buchen statt teuer bezahlen
Monatelang hat man sich schon auf den wohlverdienten Urlaub gefreut. Zwei Wochen ans Meer, endlich die lang ersehnte Auszeit. Dazu noch die Freude über den im Internet günstig ergatterten Flug und das über eine der zahlreichen Plattformen gebuchte Hotel. Natürlich alles in Einzelleistungen gebucht, weil man es ja nach den eigenen Wünschen gestalten möchte. Dann, kurz vor Antritt der Reise, die unfassbare Nachricht: die Airline streikt, der Flug wurde gestrichen, oder es gibt Probleme im Zielgebiet.
In solchen Krisensituationen ist es oft schwierig, wenn man auf sich alleine gestellt ist. „Leider passiert so etwas immer wieder“, erklärt Karin Hauck aus Haus/Ennstal bedauernd. „Natürlich ist es verständlich, sich über eine selbst zusammengestellte Reise und günstige Internetangebote ein Schnäppchen sichern zu wollen. Ohne das nötige Know-how kann dies aber durchaus enttäuschend enden.“
Alles zur richtigen Zeit
Nach einem Jahrzehnt als Angestellte in einem Reisebüro hat sich Karin vor zweieinhalb Jahren ihren Traum von der Selbständigkeit erfüllt. Die starren Öffnungszeiten fand sie unpraktisch, da gerade abends oder am Wochenende viele Reisehungrige frei und somit Zeit haben, ihre Urlaube zu planen und zu buchen. In ihrem Zuhause in Oberhaus befindet sich ihr eigenes kleines Reisebüro. Es gibt aber auch Kunden, die Karin besucht, um bei ihnen zu Hause ihre Ideen zu präsentieren, wie etwa Senioren, die nicht mehr so flexibel sind oder auch Hoteliers, die ihre Auszeit für die Zwischensaison planen.
Der größte Teil ihrer Arbeit spielt sich jedoch digital ab. Karin ist fast rund um die Uhr erreichbar, im Notfall sogar 24/7. Oben erwähntes Problem gibt es bei ihr ganz einfach nicht. Die Lösung: Pauschalreisen. „Eine Pauschalreise besteht immer aus mindestens zwei unterschiedlichen Reiseleistungen, die für dieselbe Reise gebucht und zu einem Gesamtpreis angeboten werden, wie etwa Flug und Hotel, Flug und Mietwagen usw. Bei einer Pauschalreise haftet der Reiseveranstalter für alle gebuchten Leistungen. Du bist rechtlich abgesichert – auch bei Insolvenz von Fluglinie oder Hotel. In solchen Fällen muss der Veranstalter dich umbuchen oder für Ersatz sorgen. Auch bei Krisen, Reisewarnungen, Flugabsagen, Rücktransporten und anderen Problemen bist du nicht allein – der Veranstalter kümmert sich um eine Lösung“, erklärt die versierte Reisefachfrau. „Bei Individualreisen, also wenn du alles einzeln buchst, trägst du das Risiko immer selbst. Du musst dich bei Problemen mit Unterkunft oder Flug direkt mit den Anbietern auseinandersetzen – oft ohne rechtliche Sicherheit, besonders bei Anbietern mit Sitz im Ausland oder wenn du auf verschiedenen Plattformen gebucht hast.“ (Nachzulesen auf Karins Webseite unter cleverbuchen.at/pauschalreisen)
Flexibilität durch Know-how
Da Karin Hauck mit verschiedenen Veranstaltern wie Dertour, Suntrips, Schauinsland Explorer oder TUI zusammenarbeitet, kann sie verschiedene Einzelleistungen zu einer Pauschalreise verknüpfen. Auf diese Weise ist nicht nur die Sicherheit gewährleistet, es können auch Wunschflughäfen und Wunschhotels kombiniert werden. ◻
Text: Mona Dorrer | Foto: privat
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